Finstral: un esempio di gestione accurata e di servizio eccellente
Finstral non è solo serramenti: quando acquisti un prodotto Finstral sai che hai tutto il supporto e l’organizzazione da parte del produttore e dell’installatore per garantirti la qualità del prodotto. Una gestione efficiente che va dalla consulenza per la scelta all’installazione e posa della finestra, nonché un servizio di eccellenza fatto di garanzie, di certificazioni e di assistenza
Per favore, prendi nota...Questa è la ripubblicazione di un articolo comparso originariamente sulla versione precedente del sito. Le informazioni generali sono ancora valide (ed è per questo motivo che ho ripubblicato l'articolo), ma le informazioni sui prodotti possono essere sorpassate.
Ti invito a consultare i siti dei produttori o a prendere contatto con me se sei interessato ai prodotti.
Ti presento il cuore del mio lavoro di professionista: ho da tempo sposato la filosofia di Finstral, di cui sono un rivenditore autorizzato, e in questo articolo descrivo gli argomenti-chiave delle fasi di scelta: l’acquisto, l’installazione dei serramenti e i servizi che definiscono la qualità Finstral.
Gestione efficiente
Le finestre Finstral non sarebbero il prodotto di eccellenza di cui ti parlo in diversi articoli se anche la gestione di tutte le fasi del processo (dalla scelta all’installazione) non fosse all’altezza del livello tecnologico dei prodotti.
Coordinamento
Quando ti rivolgi a me perché stai pensando di sostituire le tue finestre, quello che ti propongo rientra esattamente nello “stile Finstral” di supporto al cliente in tutte le fasi del processo:
- un incontro di consulenza per scegliere la finestra giusta per le tue esigenze e la progettazione della soluzione più adatta
- una puntuale informazione sugli incentivi fiscali disponibili in quel momento
- un’offerta trasparente in cui è ben dettagliato tutto quello che essa comprende
- una consegna sempre puntuale.
Posa e collaudo
L’attività di posa in opera dei serramenti è fondamentale per una buona riuscita dell’installazione delle tue nuove finestre. Anche io, come fa ogni buon rivenditore Finstral, mi preoccupo di organizzare al meglio i lavori, preparando gli ambienti ed eseguendo una posa in opera a regola d’arte dal punto di vista della tecnologia e dei prodotti utilizzati.
Quando effettuo il collaudo e il controllo di qualità dei serramenti appena installati, è per me importante fare una bella chiacchierata con il cliente, per descrivergli bene il funzionamento della finestra e chiarire i suoi eventuali dubbi.
Nell’immagine sottostante, il momento dello scambio di informazioni in merito alla finestra appena installata tra tecnico e cliente.
Servizio impeccabile
I serramenti vengono usati ogni giorno, per anni: qualità certificata e assistenza in Finstral non sono solo belle parole, ma un dato di fatto.
La qualità dei serramenti Finstral è infatti supportata da garanzie e certificazioni; ti posso anzi assicurare che è l’azienda di settore che in Europa detiene il maggior numero di certificazioni.
Garanzie e certificazioni
Le garanzie dei serramenti Finstral sono riferite ad ogni componente dei prodotti dell’azienda.
Le certificazioni sono di livello internazionale ed emesse da istituti indipendenti. Tra questi, ti cito il marchio di qualità RAL, emesso dall’Istituto Tedesco per la garanzia della qualità e sinonimo di standard di qualità e sicurezza elevati, e i certificati ift (Institut Fenstertechnik Rosenheim), tra i più autorevoli organismi indipendenti europei di prova, ricerca e certificazione nel settore dei serramenti. Sono certificazioni relative ad esempio ai vetri isolanti, ai sistemi dei profili in PVC, alla posa in opera di finestre e portoncini.
Nell’immagine qui sotto vedi riportati i marchi delle principali certificazioni ottenute da Finstral, con il dettaglio del significato dei singoli marchi elencati.
All’acquisto di una finestra Finstral ti consegno un manuale d’uso, nel quale sono riportati tutti i marchi delle certificazioni Finstral.
Assistenza
Godere dell’assistenza Finstral significa che puoi contare sempre sul mio supporto, anche dopo che ti ho installato le finestre.
Ma in Finstral assistenza significa anche qualcosa di più: ogni serramento ha una vera e propria carta d’identità, un’etichetta con un numero che identifica in modo univoco la tua finestra, portafinestra, o portoncino. Per qualsiasi problema, è sufficiente che tu mi invii quel numero e sarò in grado di risolvere in modo efficace il tuo problema. Ad esempio, nel caso si renda necessario sostituire un componente o accessorio del tuo serramento, sarà facile trovare immediatamente il pezzo giusto per la sostituzione, senza timore di incappare in una maniglia sbagliata o in una cerniera inadatta e non funzionante.
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